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公海赌网址710客服◈✿✿。继续教育公海公海赌赌船官网◈✿✿,欢迎公海来到赌船710◈✿✿,作为一个留学归国的年轻人◈✿✿,赵智本想在自己擅长的领域闯出一番成绩◈✿✿,但“汽修二代”的责任还是让他从母亲手里接过“接力棒”◈✿✿,毅然承担起三家驰加门店经营的责任◈✿✿。
但与其他行业相比◈✿✿,汽修领域向来以专业性见长◈✿✿,并且在互联网的融合下依然保持着“专业”的传统◈✿✿,需要管理者储备一定的理论知识和实践经验◈✿✿,这对赵智这个行业新手来说◈✿✿,无疑是个绕不过去的难关◈✿✿。
不过◈✿✿,无志者只感千难万难◈✿✿,有志者自有千方百计◈✿✿。赵智决定从SA开始轮岗◈✿✿,将汽修门店的经营流程全部走一遍◈✿✿。依托驰加赋能体系◈✿✿,他在学习过程中◈✿✿,不仅带领门店度过搬迁◈✿✿、三年特殊时期等难关◈✿✿,而且立足于驰加提前在轮胎和底盘业务的布局◈✿✿,门店反而蒸蒸日上◈✿✿,在今年8月开出了一家新店◈✿✿。
赵智观察到◈✿✿,年轻车主们已经成为汽车消费的主力军◈✿✿,他们的消费理念与老一辈人完全不同◈✿✿,体验感成为一家门店服务质量的关键◈✿✿。
而背靠驰加俄罗斯victory day小孩◈✿✿,门店在车辆服务上不断提升着服务水平◈✿✿,扎实的内在实力也给了赵智“整活儿”的底气◈✿✿,他将现象级游戏热点事件与门店相结合◈✿✿,创作了一系列短视频◈✿✿,引爆线上流量◈✿✿;同时新门店只接受“预约制”服务◈✿✿,打造“专属”的客户体验◈✿✿。
当传统汽修门店碰上带着新鲜视角和创新思维的年轻老板◈✿✿,在当前内卷的后市场◈✿✿,会书写一个怎样不同的故事呢?
2020年赵智留学回到深圳这个一线大城市◈✿✿,天高海阔◈✿✿,他准备带着职业规划在国内大展拳脚◈✿✿。也正因如此◈✿✿,他的母亲也深感“吾家有儿初长成”◈✿✿,加上自己精力不济◈✿✿,决定将三家经营多年且业绩稳定的驰加门店交给他◈✿✿。
从未想到继承家业的赵智顿感为难◈✿✿,一是对汽修行业丝毫不了解◈✿✿,对于自己能不能管理好门店没有十足的信心◈✿✿,二是放弃自己多年所学◈✿✿,甚是惋惜◈✿✿。但作为汽修二代◈✿✿,赵智还是接过了沉甸甸的责任◈✿✿。
幸运的是◈✿✿,三家门店早早加入驰加◈✿✿,在连锁品牌赋能的加持下◈✿✿,客户维护◈✿✿、施工服务◈✿✿、人员管理等一切如常◈✿✿,新换“掌门人”对门店日常经营的影响并不大◈✿✿。
赵智这才放下心来◈✿✿,从头开始学起◈✿✿。他把自己定位成门店的新手员工◈✿✿,先做SA接待客户◈✿✿;再做采购出单◈✿✿,熟记各种轮胎的规格标号◈✿✿;接着学习活动营销◈✿✿、员工管理◈✿✿、产品培训等◈✿✿,除了修车◈✿✿,他将所有的岗位都熟悉了一遍◈✿✿。
“初入行业只有一个感觉◈✿✿,那就是难◈✿✿。一是我们行业的产品线太多了◈✿✿,二是万国车的维修过程太复杂了◈✿✿。”赵智急中生智◈✿✿,他找到驰加的门店的顾问当作入门老师俄罗斯victory day小孩◈✿✿,不断请教各种问题◈✿✿,从轮胎产品到营销方案◈✿✿,从维修业务分类到施工标准等◈✿✿,他感到这位“老师”就像一个知识库◈✿✿,不断传授他宝贵的经验俄罗斯victory day小孩◈✿✿。
据介绍◈✿✿,驰加顾问团队以“专业”闻名业内◈✿✿,每一位顾问都要经过驰加全方位的培训及考核◈✿✿,需要掌握数据分析◈✿✿、运营管理◈✿✿、产品知识◈✿✿、操作技能(SOP)等◈✿✿,以便于更好地指导门店业务结构的搭建以及日常运营等◈✿✿。
据介绍◈✿✿,当时三个门店每个月的固定成本开销让赵智倍感压力◈✿✿。而且员工久不上班◈✿✿,也会人心浮散◈✿✿。他找到驰加顾问一起商量解决办法◈✿✿,一是发布洗车和消毒套餐◈✿✿,员工每天通知10-15个客户◈✿✿,门店一个星期就做到了15万的业绩◈✿✿;二是给员工线上开会◈✿✿,不聊业绩◈✿✿,只谈眼前的生活◈✿✿,安抚人心◈✿✿。
重新开业后◈✿✿,门店生意比之前上涨了7个点◈✿✿,员工流失率也降到最低◈✿✿。更为重要的是◈✿✿,在战胜困难的实践中取得的成绩◈✿✿,让赵智信心大增◈✿✿。
汽修行业的门店搬迁通常意味着不可避免的损失◈✿✿,主要集中在两个方面◈✿✿,一是门店的设备◈✿✿、装修的直接经济损失◈✿✿,二是因门店位置变化而造成的老客户流失◈✿✿。
对此◈✿✿,赵智将大店的规模缩减成300平的小店◈✿✿,门店更加专注于轮胎◈✿✿、底盘◈✿✿、快修等驰加优势项目◈✿✿;同时通过其他两家门店去承接老客户的服务◈✿✿,将客户流失率降低至10%左右◈✿✿。
带领门店跨越这两道难关后俄罗斯victory day小孩◈✿✿,赵智也越来越有心得◈✿✿。在短视频赛道沉淀了一定流量后◈✿✿,他在今年8月在写字楼附近又开出了一家驰加店◈✿✿,新店开在三家门店的中间位置◈✿✿,拉近了门店之间的服务距离◈✿✿。
赵智计划◈✿✿,将来再开两家门店◈✿✿,把处于十几公里最远的门店全都连接起来◈✿✿,形成一个区域内的服务合力◈✿✿,并辐射更广的范围◈✿✿。
赵智表示◈✿✿,结合驰加“八个关键动作以及待客之道”等标准化流程◈✿✿,每一个步骤都能收获车主天然的好感◈✿✿。
首先◈✿✿,施工流程标准化◈✿✿。从检查车辆◈✿✿、施工◈✿✿、交车的过程中◈✿✿,门店为每个进店车主建立企业微信群◈✿✿,先将查车结果和服务报价发在群里告知车主◈✿✿,接着施工每一步都要拍照展示给车主看◈✿✿,最后到交车环节◈✿✿,询问车主对本次服务的意见或建议◈✿✿,满意给出好评◈✿✿。
其次查车过程中◈✿✿,涉及到配件需要更换的问题◈✿✿,必须及时告知车主配件损坏可能引发的安全问题◈✿✿,但更换与否由车主决定◈✿✿,门店不会强制营销◈✿✿。
赵智表示◈✿✿,门店的每一台车都重复预检◈✿✿、查车◈✿✿、施工◈✿✿、质检的闭环流程◈✿✿,车辆到店时的健康状况◈✿✿、离店前的施工效果和恢复状况都一目了然◈✿✿,再搭配离店时的二次质检◈✿✿,客户感到十分放心◈✿✿。
在驰加体系中◈✿✿,“标准作业程序”已经成为门店特色的“待客之道”◈✿✿,带来的直接好处就是提高客户满意度◈✿✿,提升门店留客能力◈✿✿;而更深层次的价值是帮助门店提升管理水平◈✿✿,实现多开店◈✿✿、多盈利的目标公海赌博线上娱乐◈✿✿。
“比如在检查轮胎时◈✿✿,发现有压痕◈✿✿、鼓包◈✿✿、老化◈✿✿、扎钉等情况◈✿✿,都会在轮胎上用记号笔圈出来◈✿✿,提醒车主需要注意轮胎可能会出现的情况◈✿✿。一开始技师们不愿意在车主的轮胎上涂涂画画◈✿✿,后来坚持去做◈✿✿,反而赢得了很多称赞◈✿✿。”赵智用一句话总结——像客户信任我们一样信任驰加◈✿✿,听话照做即可公海赌博线上娱乐◈✿✿。
一方面◈✿✿,依托“轮胎+”的服务模式◈✿✿,驰加通过“招牌换胎”公海赌博线上娱乐◈✿✿、“招牌查车”◈✿✿、“招牌换油”◈✿✿、“招牌四轮定位”四大招牌服务◈✿✿,给车主带来驰加专业且高标准的服务体验◈✿✿。
同时驰加还从长远发展的角度出发◈✿✿,不断深化轮胎和底盘的布局◈✿✿,包括推出定盘星项目等◈✿✿,为破除内卷◈✿✿、吃到新能源红利做足了准备◈✿✿。
“走到现在◈✿✿,我们知道燃油车已经到了7年的平均车龄◈✿✿,底盘的维修需求越来越多◈✿✿;同时新能源也存在一些底盘问题◈✿✿,需要汽修门店的服务◈✿✿。但早在几年前◈✿✿,驰加就已经从轮胎服务延伸至底盘件更换◈✿✿、动平衡调整等高附加值服务项目◈✿✿,帮助门店挖掘新的增长点◈✿✿。”
赵智认为◈✿✿,不同品牌车型的底盘件不通用◈✿✿,价格就不会像保养套餐一样◈✿✿,很容易就被互联网打穿◈✿✿,在大多数同行都在“卷价格”的时候◈✿✿,驰加实际上在“卷服务”◈✿✿。同时驰加打造“定盘星”项目和新能源业务培训◈✿✿,也为门店做增量夯实基础公海赌博线上娱乐◈✿✿。
“每一年回头看驰加给门店指引方向和服务政策◈✿✿,几乎都能带来正向的反馈◈✿✿,即便门店落地执行时没有达到100%◈✿✿,但与大多数门店相比◈✿✿,我们拿到的结果总会好一些◈✿✿。”
年轻人玩转短视频已经成为一种趋势◈✿✿,赵智也不例外◈✿✿。他凭借对新事物的敏锐感知◈✿✿,紧跟“黑神话悟空”热门话题◈✿✿,通过创意将门店和车主需求结合起来创作的短视频◈✿✿,在平台上猛涨了一波流量◈✿✿。
而这也正是他在今年8月开新店的最大动力来源——将传统的门店经营与现代的社交媒体相结合◈✿✿,打造一家真正意义上属于自己的门店◈✿✿。
在运营模式上◈✿✿,门店仅有100多平◈✿✿,两个工位每天至多服务7-8台车◈✿✿,结合线上设置预约模式◈✿✿,专为注重时间的车主提供专属服务◈✿✿。
赵智表示◈✿✿,打造“预约制门店”是他酝酿已久的运营方案◈✿✿,既不需要很大的场地面积◈✿✿,按照预约时间排班即可◈✿✿;同时也在迎合年轻车主们线上消费的习惯◈✿✿,满足其节约时间◈✿✿、专属服务等需求◈✿✿。
而对门店来说◈✿✿,从线上引流的效果精准且持续◈✿✿,能占到新客到店量的30-40%◈✿✿。其中◈✿✿,抖音客户消费意愿高◈✿✿,美团客户购买套餐后进店率高◈✿✿,高德客户多以救援为主◈✿✿,都是能够通过门店服务留住的客户群体◈✿✿。
为此公海赌博线上娱乐◈✿✿,赵智在抖音◈✿✿、小红书等平台积极“种草”◈✿✿,在美团◈✿✿、高德等线上平台运营多个账号俄罗斯victory day小孩◈✿✿,不断贴近年轻车主的消费需求◈✿✿。
据介绍◈✿✿,驰加在今年10月已经上线抖音◈✿✿,作为品牌的主账号◈✿✿,会带动门店账号在本地商户的搜索排名靠前◈✿✿,特别是搜索“轮胎”“四轮定位”等关键词◈✿✿,门店会直接出现在前三的显示面◈✿✿。
除此之外◈✿✿,驰加还在高德◈✿✿、美团等平台帮助门店做高本区域内的排名◈✿✿,对表现优秀的门店予以额外奖励◈✿✿,新店老店都能从中受益◈✿✿。
也正因如此◈✿✿,赵智新开门店后◈✿✿,通过不断补充客源◈✿✿,4家门店的流量池整体仍处于平衡状态◈✿✿,目前平均每家店的月营业额达到行业中上水平◈✿✿。
值得一提的是◈✿✿,对外引流方面◈✿✿,驰加通过品牌影响力吸引新客户到店◈✿✿。对内提升服务能力方面◈✿✿,驰加还通过零售络学院◈✿✿、线下定期培训以及蓝领技师大赛等◈✿✿,不断提高员工的专业性和积极性◈✿✿;同时引入数据化管理工具◈✿✿、严格要求硬件设备等◈✿✿,强化门店的标准化能力◈✿✿。
不难看出◈✿✿,在行业不确定性越强的时候◈✿✿,驰加越抓住不变的核心◈✿✿,即围绕“产品◈✿✿、车主◈✿✿、门店”三方打造一个三方共赢的生意◈✿✿,产品融合服务价值◈✿✿、车主得到更好的服务体验◈✿✿、门店实现持续盈利◈✿✿,在价值共生下◈✿✿,连锁品牌才能穿越行业周期◈✿✿,厚积薄发◈✿✿。
而作为重服务的行业◈✿✿,后市场从来没有捷径可走◈✿✿。赵智认为◈✿✿,对门店来说◈✿✿,背靠驰加连锁品牌提供的稳定的赋能能力◈✿✿,才能让门店在内卷时有足够的底气展开竞争◈✿✿,有实力抵御市场动荡带来的风险◈✿✿,在风浪中杀出重围◈✿✿。